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售后服务保证
小叶紫檀商城 / 2009-05-18

一、七天无理由退换货
是指用户通过支付宝或在线支付功能购买小叶紫檀商城的商品后,从签收商品物流之时起计7天内(如有准确签收时间的,该签收时间后的168小时为7天;如签收时间仅有日期,从该日后的第二天零时起算,满168小时为7天),未进行商品使用、未破坏商品原包装、不影响商品二次销售的情况下(商品存在质量问题不受此限),向商城申请无条件退换货。

二、七天无理由退换货申请条件

1、买家收到商品后发现不是自己想要的、不喜欢或存在质量问题的都可向商城提出“七天无理由退换货”; 

2、买家向商城提出“七天无理由退换货”的申请应在签收商品之日起7日内(以物流签收时间为准); 

3、提出“七天无理由退换货"的商品,必须未使用、未破坏原包装及不影响小叶紫檀商城二次销售。如果商品存在质量问题并能提交质量问题证明,退换货不受此限;

特别说明
小叶紫檀商城所售商品均为全新品,为保护消费者利益,以下情况视为影响二次销售:
1、任何非小叶紫檀商城出售的商品(序列号不符);
2、小叶紫檀商品损毁或产品拆装过等情况;
3、小叶紫檀手串泡水,变黑,损坏等已使用情况; 
4、密封产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损;
5、产品已使用;
6、购买时明确说明不支持退货的商品;
7、其他可能影响二次销售的。

三、假一赔三

我们官方出品的小叶紫檀100%真货,绝对是禁得住考验,对于假冒伪劣的小叶紫檀我们是坚决抵制。为此本店为了证明我们卖的是货真价实的小叶紫檀,特地拍了一集砸碎小叶紫檀珠子(https://v.qq.com/x/page/d0552xhyq8a.html)的视频来做演示,以此展示小叶紫檀的真实性。如有发现假货,小叶紫檀愿意履行“假一赔三”的原则。

四、假一赔三流程

(1)买家使用在线支付服务购买本店出售的支持“假一赔三”服务的商品,买家在收到商品后认为该商品为假货就可发起维权申请,

(2)买家在付款之时起至交易成功后15天的交易保障期内提出“假一赔三”赔付申请。

(3)如果本店自行确认买家的赔付申请成立,或者买家根据本店的要求提供真实、合法、有效的证明文件且经本店判定买家赔付申请成立的,本店会承担假一赔三责任。



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